1、解決電商人才荒

　　2008年和2009年，受到資本環(huán)境影響。很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者被迫轉(zhuǎn)崗、換行業(yè)，為我國(guó)的電商人才荒埋下了隱患。隨之2010年我國(guó)電商過(guò)度膨脹，電子商務(wù)網(wǎng)站形成了瞬間無(wú)限裂變。網(wǎng)站的快速增多，使我國(guó)“電子商務(wù)人才荒”問(wèn)題“雪上加霜”，甚至令整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都感到些許緊張。

　　各大小網(wǎng)站不僅中、高管人才奇缺，就連有電商經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)、市場(chǎng)、客服、銷售、財(cái)務(wù)、HR等崗位，也是很難找到合適人選。不得不退而求其次，降低招聘要求。從而使一些半碗水的電商從業(yè)者，可以輕松找到工作。

　　連是一些在“皮包型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站”工作了幾個(gè)月的客服人員，經(jīng)常一天會(huì)接到十幾家電商企業(yè)的面試電話，而且在工資方面要求的“過(guò)度自信”，在各種場(chǎng)合下大言不愧的吹噓自己的專業(yè)和權(quán)威性。不得不說(shuō)，這一現(xiàn)象絕對(duì)是中國(guó)電商的悲哀，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的悲哀。

　　普通崗位的人員匹配已經(jīng)很難，更不要說(shuō)有著幾年以上豐富電商營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、熟悉互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、還懂管理的專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才。據(jù)作者所知，很多公司的COO、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等關(guān)鍵職位，經(jīng)常一空缺就是半年以上。盡管2010年很多企業(yè)給高管職位都開(kāi)出歷史上最高薪，但卻仍然是“一將難求”！

　　特別二線城市和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不發(fā)達(dá)的城市，很多老板和作者所志國(guó)談起員工的招聘難度和工作執(zhí)行力，都是愁容滿面，卻又無(wú)可奈何。大量電商人才集中在了京、深、廣、滬地區(qū)，地方完全是人才匱乏。從外地招聘的巨大成本，企業(yè)根本無(wú)法承受。只好形成勉強(qiáng)維持的不良循環(huán)，完全寄希望于員工的快速成長(zhǎng)，無(wú)法想像想建立“競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制”和“淘汰機(jī)制”。

　　面對(duì)2011年的電商“井噴”，電商人才荒的問(wèn)題必然更加嚴(yán)峻。要想從根本上解決這一問(wèn)題，作者笑談的認(rèn)為有二種方式。第一種是時(shí)光倒流五年，由國(guó)家政府和電商企業(yè)聯(lián)合，好好培養(yǎng)一百萬(wàn)名理論和實(shí)踐相結(jié)合的電商人員。

　　第二種就是，解決現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，要將一些有著專業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷資源，能切實(shí)解決企業(yè)營(yíng)銷需求的人員、團(tuán)隊(duì)或者公司，與中小型電商企業(yè)開(kāi)展合作。我國(guó)有很多專業(yè)人士，都離開(kāi)電商公司，組建了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或者營(yíng)銷公司。經(jīng)過(guò)幾年的磨合，這些團(tuán)隊(duì)和公司不僅有了一定的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，并且服務(wù)了各類型電商企業(yè)，有了市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)能力和較好的執(zhí)行能力。

　　中小型電商通過(guò)與代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作，就解決了自身無(wú)法招聘合適人才的最大難題，也省去了人員管理的成本和精力。將市場(chǎng)營(yíng)銷交給這些團(tuán)隊(duì)和公司進(jìn)行代運(yùn)營(yíng)，其市場(chǎng)執(zhí)行力和反映速度，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)自建的初級(jí)團(tuán)隊(duì)，最大的獲利的當(dāng)然還是電商企業(yè)。

　　2、大幅度降低工資成本

　　工資成本是所有電商網(wǎng)站中最高的固定成本支出，因?yàn)楹芏喟l(fā)展型網(wǎng)站的人員工資成本，已經(jīng)超出了市場(chǎng)推廣成本、辦公成本。而這部分成本卻又不完全受企業(yè)調(diào)控，經(jīng)常超出預(yù)算。以一家做傳統(tǒng)企業(yè)自建的B2C網(wǎng)站為例。公司辦公地點(diǎn)在黑龍江，有5名市場(chǎng)營(yíng)銷人員。分別是：2名市場(chǎng)推廣，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的優(yōu)化和各種論壇貼的發(fā)布；2名市場(chǎng)策劃，負(fù)責(zé)網(wǎng)站各種活動(dòng)的策劃、宣傳材料的撰寫、新品的包裝；1名市場(chǎng)助理，負(fù)責(zé)網(wǎng)站各種資料的收集、整理，各類日常工作的通報(bào)和跟進(jìn)，5個(gè)人的月工資為2萬(wàn)5千元。

　　像大多數(shù)網(wǎng)站一樣，網(wǎng)站實(shí)行了保守市場(chǎng)策略， B2C商城每月只開(kāi)展1萬(wàn)元左右的低成本宣傳，市場(chǎng)宣傳成本不到市場(chǎng)人員工資的一半。雖然商品科技性和奇創(chuàng)性較強(qiáng)，月銷量一直較為穩(wěn)定，保持在十幾萬(wàn)元左右。然而在十幾萬(wàn)元的銷售毛利中，扣除商品成本、網(wǎng)站硬件成本、辦公成本，這時(shí)候再減去員工的工資成本。公司簡(jiǎn)直成了“慈善機(jī)構(gòu)”，每個(gè)月完全是為了維持員工的生活，而網(wǎng)站則保本賺吆喝。

　　這種情況并不是個(gè)案，因?yàn)楹芏嘀行⌒碗娚坦荆即嬖谥@種尷尬情況。在成本控制上左右為難，想招聘高級(jí)營(yíng)銷人才，受地域和工資限制，公司無(wú)法承擔(dān)。如對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行降薪，立刻有辭職、怠工的現(xiàn)象發(fā)生，而后繼員工招聘周期較長(zhǎng)，直接影響網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，公司只好苦苦支撐著。

　　而這家公司要求作者進(jìn)行“市場(chǎng)代運(yùn)營(yíng)”后，作者分析了商城運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)現(xiàn)狀，提供了管理診斷：第一，將5名市場(chǎng)部員工抽取1人，與作者進(jìn)行直接對(duì)接。其他4人調(diào)到公司其他崗位，工資不變。由于這4人長(zhǎng)期在市場(chǎng)部工作，熟悉各種公司情況，因此各部門都非常歡迎他們。也同時(shí)解決了其他部門的空缺崗位和HR招人難的問(wèn)題。

　　第二，初期代運(yùn)營(yíng)不收取服務(wù)費(fèi)，該商城將每月的1萬(wàn)元宣傳成本，和市場(chǎng)部調(diào)離4人的原2萬(wàn)元工資成本整合。每個(gè)月共3萬(wàn)元宣傳成本，由作者提供策劃方案，由作者的團(tuán)隊(duì)提供營(yíng)銷執(zhí)行。而該商城市場(chǎng)部保留的1名員工，將不斷檢查或反饋市場(chǎng)執(zhí)行效果。

　　合作僅1個(gè)月，由于促銷活動(dòng)策劃的及時(shí)、宣傳較為精準(zhǔn)，商城的業(yè)績(jī)明顯增長(zhǎng)。市場(chǎng)部的員工工資，從2.5萬(wàn)元減少到了5千元，不僅節(jié)約了工資成本，還保證了市場(chǎng)效果。