“用戶體驗設計”、“以用戶為中心的設計”等在前些年頗為流行，但是近兩年似乎“產品經理”、“產品設計”這些詞又是大熱。有些業內大拿更喜歡稱自己為“產品設計師”而非“體驗設計師”。可是難道“產品設計”不應該以“用戶體驗”為出發點進行設計嗎?難道“產品設計”與“用戶體驗設計”不是一回事嗎? 互聯網的一些事

互聯網的一些事

　　仔細想想，還真不是一回事。當然不可否認兩者有比較大的交疊，產品設計包含了用戶體驗設計，用戶體驗設計也涉及產品設計。但兩者背后的根本思路是很不同的： 互聯網的一些事

　　所謂用戶體驗設計，本質上是使產品符合用戶的心理模型和行為習慣，滿足用戶的需求與期望，以實現良好的用戶體驗。 互聯網的一些事

　　所謂產品設計，尤其是互聯網產品的設計，本質是設計一套能影響、控制甚至操縱用戶的機制，可以潛移默化地改變用戶的心理與行為(這里說的“控制”、“操縱”均是中性含義)。

　　所以，從產品與用戶關系的角度來看，產品設計是一種進攻型設計，用戶體驗設計是一種防守型設計。而一個出色的產品，它必然是攻守兼備的。

yixieshi

　　講到進攻型，不得不提產品上線后的營銷、推廣和運營。這些活動都是試圖影響用戶的心理與行為，不過與產品設計不同的是，前者是設計各種事件，后者是更穩定的機制設計，于是我畫了下面這張圖：

互聯網的一些事

　　上面這張圖中清楚地展現了體驗設計、產品設計和產品運營之間的關系，其中產品設計是“進攻型(改變用戶)”的機制設計，對于產品的成功與否的影響可能是最大的。從根源上講，互聯網產品的產品設計本質上是一種人與人、人與信息的互動規則設計，心理學是其根基。如果談創新的話，“產品設計”層面的創新可能是革命性的，但是難度和風險也是最大的。國內產品山寨國外成風，基本上在產品設計這一環的照抄度是最高的，相比之下，在用戶體驗設計和運營等方面倒是容易出一些“微創新”。所以總的來說，產品設計占據了制高點，最終，我畫了下面這種圖： 互聯網的一些事