二、市場代運營與以往推廣外包的區(qū)別

　　我國的電子商務(wù)網(wǎng)站借助外勢，將客服團隊、呼叫中心進行外包，由專業(yè)化服務(wù)公司進行托管已經(jīng)毫不稀奇；物流服務(wù)對外進行合作或者完全外包，由專業(yè)物流公司進行代運營更是極為正常。特別是中、小型電商公司和發(fā)展型電商平臺，由于預算較少、人才匱乏、精力不足等綜合原因，幾乎都會將廣告宣傳、活動執(zhí)行、市場調(diào)查、客服團隊、物流服務(wù)、人員招聘、技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)站維護的某幾個環(huán)節(jié)進行外包，由服務(wù)公司提供各類支持。

　　作為電商網(wǎng)站核心的市場營銷體系，常見的就是將廣告投放和公關(guān)炒作部分進行外包給廣告公司、公關(guān)公司。但很少有電子商務(wù)網(wǎng)站，將整體的市場團隊組建、市場策略分析、市場計劃制定、市場推廣實施、市場效果統(tǒng)計等市場工作，完全或部分交給專業(yè)公司和團隊來“外包”。

　　以往互聯(lián)網(wǎng)公司常用“外包”、“合作”、“托管”等營銷合作形式，服務(wù)提供方肩負的責任較小、工作領(lǐng)域單一，也缺乏對甲方網(wǎng)站的全局觀把握。作者所志國認為“市場代運營”是比“外包”等形式更全面、更深入、更透徹的營銷行為。

　　因為代運營的模式使提供代運營的乙方，對甲方互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略方向、企業(yè)實情、所遇困難、面臨機遇理解的更透徹，也要求乙方必須熟悉互聯(lián)網(wǎng)公司的綜合情況，才可能提供有效的市場代運營。無形中縮短了雙方的距離，加強了配合默契。同時，市場代運營不僅僅要對執(zhí)行過程負責，更肩負整個制定市場策略、調(diào)整市場目標和跟進市場結(jié)果的重任，提升與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作高度，實現(xiàn)了雙方的共同成長。對于資金短缺、綜合實力較弱、專業(yè)知識匱乏的中小型電商，是最佳的運營選擇。

　　只不過代運營在“市場全局觀” 體現(xiàn)更具責任化，從運營→管理→策劃→執(zhí)行→結(jié)果→反饋的所有或部分市場環(huán)節(jié)，都要進行參與。即使是只參與了某個環(huán)節(jié)，也需要代運營方對網(wǎng)站的全局策略有著全面的把握。

　　例如：

　　一家二手車B2C每個月的市場預算是5萬元，由2名市場員人員負責市場推廣。要求市場部人員通過有效分解市場預算，實施科學有效的市場營銷手段，保證網(wǎng)站每月新增會員達到1萬人，網(wǎng)站銷量達到20萬以上。

　　市場員2名員工經(jīng)過商討，將5萬元分解為：1萬元應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布，1 .5萬元應(yīng)用于“二手車”關(guān)鍵詞競價，3.5萬元應(yīng)用于汽車網(wǎng)站的文字鏈廣告投放。市場部分別將網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布，外包給了一家公關(guān)公司。將廣告投放外包給了一家廣告公司，關(guān)鍵詞則直接在百度公司購買。然而，公司沒有明確的市場策略，2名市場人員也只有邊做邊想，負責外包的2家公司只提供執(zhí)行，由于對電子商務(wù)的不專業(yè)，也無法提供任何方向的建議和策略。推廣方式持續(xù)了半年時間，在這半年中網(wǎng)站新增會員每月不足1000人，網(wǎng)站銷量也不足4萬元。

　　公司毅然決定停止原有市場推廣方式，但又苦于沒有專業(yè)人士提供有效的市場解決方案，于是公開招聘市場總監(jiān)。經(jīng)過2個月的面試后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)面試者都不能滿足公司要求，而有合適的人選工資待遇要求極高，公司完全無法承受。

　　公司的CEO經(jīng)朋友介紹后，邀請作者擔任網(wǎng)站的營銷顧問，并要求作者兼任網(wǎng)站市場總監(jiān)一職，分配5萬元市場預算。由于公司不在北京，所以作者拒絕了邀請，但對網(wǎng)站的營銷現(xiàn)狀提出解決方案。并告之該公司：本人不去公司兼任市場總監(jiān)，可以為公司節(jié)約1萬元的工資成本。可以直接對網(wǎng)站的市場營營進行代運營，利用北京的專業(yè)團隊幫助網(wǎng)站代執(zhí)行市場運營。

　　首先，分析網(wǎng)站現(xiàn)狀、競爭環(huán)境、目標人群、核心優(yōu)勢后，配合網(wǎng)站設(shè)計和技術(shù)部門，調(diào)整了網(wǎng)站風格、流程。其次，按月度制定了活動策劃、營銷重點、促銷活動。將5萬元市場預算分配為專家名博營銷、官方博客建立、網(wǎng)絡(luò)新聞通稿、配合專家名博文章的SEO站內(nèi)優(yōu)化、論壇營銷。2個月后，網(wǎng)站的新增會員保持在了1.3萬人左右，網(wǎng)站銷量24萬以上。

　　由于代運營可以節(jié)約企業(yè)時間、精力和成本。在2011年，中小型電商網(wǎng)站將市場營銷的“戰(zhàn)略方向”到策劃、文案、媒介、推廣、軟文、活動、SEO等相關(guān)環(huán)節(jié)，由代運營公司針對網(wǎng)站實際情況進行分析策劃、篩選執(zhí)行，已經(jīng)是必然趨勢，也是競爭要求。